Reklamácia a vrátenie

Aj napriek našej snahe sa môže stať, že produkt nebudete môcť používať tak, ako ste očakávali, alebo sa rozhodnete tovar vrátiť. Pre vašu orientáciu sme podmienky vrátenia tovaru a reklamácií zhrnuli v našich obchodných podmienkach.

Na tejto stránke nájdete všetky potrebné formuláre a informácie. Neváhajte nás v prípade potreby kontaktovať na e-mailovej adrese info@evtek.sk alebo na telefónnom čísle +421 951 966 081.

V prípade potreby použite vzorový formulár:

Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo uplatniť si reklamáciu v prípade, ak dodaný tovar má vady. Reklamáciu je možné uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je potrebné podať písomne na email info@evtek.skalebo poštou na adresu sídla firmy: evtek s.r.o, Doležalova 3424/15C, Bratislava 82104.

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu Predávajúceho spolu s dokladom o kúpe, popisom vady a požadovaným spôsobom jej odstránenia. Predávajúci je povinný o výsledku reklamácie rozhodnúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade uznania reklamácie má Kupujúci právo na odstránenie vady, výmenu vadného tovaru za nový, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v prípade podstatného porušenia zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Žiadosť o odstúpenie od zmluvy musí byť podaná písomne na email info@evtek.sk alebo poštou na adresu sídla firmy: evtek s.r.o, Doležalova 3424/15C, Bratislava 82104. V opačnom prípade odstúpenie od zmluvy nie je platné.

Odstúpením od zmluvy sa zmluva ruší od začiatku.

Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný:

  • vrátiť tovar predávajúcemu kompletný, nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom nepoškodenom obale
  • zaslať tovar spolu s dokladom o jeho zakúpení (faktúrou) na adresu sídla firmy predávajúceho doporučene a poistený. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar poslaný na dobierku nebude prevzatý.

Ak niektorá z vyššie uvedených podmienok nie je splnená, odstúpenie od zmluvy nebude akceptované a tovar bude vrátený späť na náklady kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy nesie Kupujúci. Predávajúci nie je povinný akceptovať zásielky zaslané na dobierku alebo iné zásielky, ktoré by znamenali pre Predávajúceho dodatočné náklady.

Predávajúci je povinný:

  • prevziať tovar späť (pokiaľ nie je zaslaný na dobierku)
  • vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar na bankový účet do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ale najskôr po obdržaní nepoškodeného a neporušeného tovaru.

Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a určený osobitne pre jedného kupujúceho (napr. šperk vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho).